진주복음병원 BONA 클라우드 서비스 OPEN

작성자
broadcns
작성일
2018-06-26 19:09
조회
563

안녕하세요 브로드씨엔에스입니다.
성공적인  BONA 클라우드서비스 오픈 소식을 전해드립니다.


오늘 소개해 드릴 병원은 진주복음병원입니다.



노후화 된 원내 교환기를 변경하시면서
그동안 각 진료과 간호사 선생님들께서 대면 상담 뿐만 아니라


전화 응대 까지 하던 실정으로
환자경험관리시대에 발맞춰 병원콜센터 시스템의 필요성을 느껴 구축하게 되였습니다



병원콜센터 시스템의 도입으로 인해 진주복음병원 상담센터에서 1차 응대로 인한 각 진료과 간호사 선생님들
업무 효율도 향상은 물론 CS 전문 교육 받은 상담 선생님들께서 1차 응대를 함으로써,
병원 만족도 향상, 콜백 시스템 도입으로 인한 오랜 대기 환자 이탈 방지 효과 상승효과를 얻게 될 것 입니다.


앞으로 진주복음병원은 정확하고 상세한 통계 시스템 도입으로 관리 지표 파악이 됨으로써
기존에 잘못된 대표번호 운영 컨설팅 통해, 병원 매출 향상에 도움 되는 부가서비스 도입 예정입니다.
(톡 상담 서비스 , SMS MO 서비스)