브로드씨엔에스 Genesys G-Summit Korea 2018 전시참여

작성자
broadcns
작성일
2018-09-18 16:18
조회
777

안녕하세요 브로드씨엔에스 입니다. 오늘은 전시참여 소식을 전해드리고자 합니다.



브로드씨엔에스는 Genesys파트너사로써 8월 23일 인터콘티넨탈 코엑스 하모니룸에서 개최한


Genesys G-Summit Korea 2018 컨퍼런스 및 전시행사에 스폰서로 참여하였습니다



이번 행사를 통해서 저희 브로드씨엔에스는 그동안 준비한 새로운 인공지능 AI컨택센터 솔루션인 BONA챗봇과


음성인식솔루션 보이는ARS 콜센터클라우드서비스인 BONA 클라우드 등 다양한 서비스를 선보였습니다.



브로드씨엔에스는 인공지능AI컨택센터서비스로 새롭게 보이는ARS와 챗봇서비스를 결합하여


업무 외 시간이나 휴일에 전화음성채널로 전화하는것을 모바일 채널로 자동전환시켜주면서 챗봇상담이 팝업되도록 서비스되는 상품을 출시 하였습니다.


 


브로드씨엔에스의 BONA챗봇은 룰기반 메뉴선택방식과 자연어 처리 입력방식에 대해서


두가지를 모두 지원하는 방식으로 관리자가 UI메뉴를 직접 쉽게 등록관리할수 있고 Talk상담원과 1대1문의나 채팅상담을 실시간으로 진행할수있는 기능을 지원합니다


4차산업혁명시대의 걸맞게 인공지능 AI컨택센터서비스로 행사장의 많은 참가 인원이 브로드씨엔에스에 관심을 가져 주셨으며


많은 문의와 시연을 통해 저희의 솔루션을 널리 알릴수 있는 발판이 되었습니다.



앞으로 더욱 고도화 된 AI솔루션으로 콜센터클라우드의 선두 기업으로 앞장 서겠습니다.